Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Nadira Beauty
Dirección: Calle Fuente Nueva, 3, 18690 Almuñécar, Granada, España
Email: nadirabeauty2018@gmail.com
Teléfono: +34 637 835 329

2. Datos que Recopilamos

En función de la interacción con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono y dirección de email.
• Datos de reserva: servicio solicitado, fecha y hora preferida.
• Datos de pago: procesados exclusivamente a través de Stripe. Nadira Beauty no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.
• Datos de navegación: cookies y datos analíticos para mejorar tu experiencia web (Google Analytics).
• Conversaciones del chatbot: las interacciones con nuestro asistente virtual son procesadas por Google Gemini para proporcionar respuestas. No se almacenan las conversaciones de forma permanente.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tus reservas de citas y tratamientos.
• Procesar pagos y abonos de forma segura.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre tus citas por WhatsApp.
• Gestionar bonos y tarjetas regalo.
• Responder a tus consultas a través del chatbot, formulario web o WhatsApp.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia web.

4. Base Jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones al usar nuestros servicios.
• Ejecución contractual: necesario para gestionar las reservas y pagos solicitados.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros en las condiciones indicadas:

• Stripe: para el procesamiento seguro de pagos (PCI DSS compliant).
• Google Firebase: para el almacenamiento seguro de datos de reservas y configuración.
• Google Gemini: para el procesamiento de consultas del chatbot (sin almacenamiento permanente de conversaciones).
• WhatsApp (Meta): para el envío de notificaciones y comunicaciones relacionadas con tus citas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Plazo de Conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos de facturación se conservarán durante el plazo legalmente establecido (mínimo 4 años).

7. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nadirabeauty2018@gmail.com o por WhatsApp al +34 637 835 329.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), servicios de pago certificados (Stripe) y almacenamiento seguro en la nube (Firebase).

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas de terceros (Google Analytics) para medir el tráfico y el uso del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Modificaciones

Nadira Beauty se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Email: nadirabeauty2018@gmail.com
• WhatsApp: +34 637 835 329
• Dirección: Calle Fuente Nueva, 3, 18690 Almuñécar, Granada